Widerrufsrecht und Kundendienst

 

Widerrufsbelehrung

 

Widerrufsrecht bei digitalen Waren: Der Käufer erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, dass mit Abschluss des Kaufvertrages des digitalen Gutes, sein Recht auf Widerruf erlischt. Mit Abschluss der Bestellung und der Bezahlung  erlischt das Widerrufsrecht und der Käufer bestätigt mit seinem Einverständnis durch Anklicken des Häckchens in der Checkbox des Warenkorbes, welches vor Absenden und Bezahlung der Bestellung betätigt werden muss, dass er davon Kenntnis hat und damit einverstanden ist.

Widerrufsrecht bei physischen Waren: Der Käufer hat das Recht, den vollen Kaufpreis inklusive Versandkosten zurückzuerhalten, sofern die Reklamation innerhalb von 14 Tagen ab Bestelldatum erfolgt. Die Rücksendekosten müssen hier jedoch vom Käufer selbst übernommen werden. Der Artikel muss sich für eine Rücksendung in einem unversehrten, neuwertigen Zustand befinden. Auch hier ist wird um die Angabe von Gründen gebeten.

Stornierung eines gebuchten Readings / Verschiebung von Terminen: Wird ein Readingtermin vom Kunden nicht wahrgenommen, so trägt dieser 100% der Readingkosten.

Muss der Kunde einen Reading Termin verschieben, so ist dies unverzüglich mitzuteilen. Es liegt im Ermessen von Janine Wagner, ob dieser Termin verschoben werden kann, oder ob die Reading Gebühr zu entrichten ist, selbst wenn der Kunde den Termin nicht wahrnehmen können sollte. Es liegt unter anderem daran, ob genügend Zeit bestand (mindestens 7 Kalendertage), den so frei gewordenen Termin an einen anderen Kunden weiter zu verkaufen.

Im Allgmeinen gilt die Regel, je eher um eine Terminverschiebung gebeten wird, desto besser ist es, da so flexibel neu terminiert werden kann.

 

Die bevorzugte Zahlungsmethode für Rückzahlungen ist die Banküberweisung.

 

Weitere Fragen zum Widerrufsrecht bitte als E-Mail an info@janine-wagner.com. In käuferbezogenen Sonderfällen (z.B. sehr leicht beschädigte Ware) ist nach Absprache mit dem Geschäftseigentümer eine Anpassung des Rückgabevorgangs grundsätzlich möglich.

 

Janine Wagner
Käfergasse 15
99885 Ohrdruf